Brand Hero to taki ktoś, [może być Łoś],
co zrobi takie coś, że ludzie krzykną w głoś!

Rozpoznawalna postać, czyli Brand Hero, staje się nieodłącznym elementem identyfikacji wizualnej firmy, marki lub produktu. Projektowana postać może być przewodnikiem po stronie WWW, wirtualnym wykładowcą w aplikacji e-learningowej, nieodłącznym elementem logo, opakowań, reklam.

Przedstawi produkt z najlepszej strony, przyciągnie i rozbawi. Rozpoznawalna maskotka zapada w pamięć.

Wokół ożywionego bohatera można stworzyć wirtualny świat - gry, animacje, kreskówki i komiksy z animowanym bohaterem.

Bardzo ważne jest sprecyzowanie celu, jakiemu ma służyć nasza postać, oraz grupy odbiorców, do jakich ma trafiać.

Postać w pewnym sensie personifikuje idee firmy czy produktu. Jest „realnym” Kimś, kogo można polubić, co niewątpliwie wzmacnia więź odbiorcy z daną marką.